Shipping policy
Verzenden & retourneren
Zodra u een bestelling heeft gedaan proberen wij zo spoedig mogenlijk het te verzenden. Wij nemen contact met u op om te overleggen wat je wensen zijn mocht het product bij ons onverhoopt zijn uitverkocht.
• Kun je een product niet vinden in de webshop - dan is het even niet op voorraad. Toch bestellen? Neem dan contact op met info@winefam.nl om te kijken wanneer we het artikel kunnen leveren.
• Producten die niet voorradig zijn kunnen na geleverd worden. De levertermijn zal met je worden afgestemd en is afhankelijk van de levertijd van onze leverancier(s).
• Zodra wij het pakket aanbieden bij dpd wordt het door hen verwerkt in hun systeem. Je krijgt een track & trace code opgestuurd per e-mail.
• Mocht je geen verzendbericht ontvangen hebben, kijk dan even in je spam berichten. Wellicht is het bericht hierin terechtgekomen. Indien dit niet het geval is neem dan contact met ons op via info@winefam.nl
• Wij hebben geen invloed op de levering van je pakket door DpD De levering is afhankelijk van de drukte bij de vervoerder. Is je pakket niet afgeleverd ondanks de track & trace code, neem dan meteen contact met ons op.
• De leveringstijden van Dpd is fhankelijk van de drukte bij PostNL. In de decembermaand kan deze levertijd oplopen - via je track & trace code kun je je pakket volgen.
• De bezorgkosten voor Nederland bedragen € 8,95.
• Afhalen is ook mogenlijk, dit is altijd gratis. Zodra de bestelling klaar staat krijg je een bericht per e-mail.
• Aflevering van het pakket vindt alleen plaats op het adres dat bij bestelling aan ons is doorgegeven.
• Retourneren van artikelen kunt u het retourformulier gebruiken terug zenden is wel voor eigen rekening.
• We nemen een retour alleen in behandeling wanneer;
o de artikelen onaangebroken en in de originele onbeschadigde verpakking worden aangeboden;
o er geen breuk wordt geconstateerd;
o bij overlegging van de kassabon